现在流行这样一个关于沟通障碍的故事，虽然不能将故事中的主人公类比为教师与学生，但这种沟通障碍却在教师与学生中不容忽视。大家都知道，猫和狗是仇家。其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题。比较明显的是：摇尾摆臀是狗向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫那里却是挑衅的意思；反之，猫在表示友好时喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架。结果，阿猫阿狗本来都是好意，结果却常常是打做一团。课堂教学过程是教师与学生进行知识与心灵沟通的过程，在这种过程是否也存在这种沟通障碍呢？我们如何利用彼此教学与学习的反馈，来消除师生间的沟通鸿沟呢？

一

虽然我们都知道教学相长的道理，可现实生活中教师与学生之间的误会，却远比教学相长的案例普遍。尽管已经过了两年多了，可一位幼儿园的案例却仍然不敢忘记：一位小朋友把他的图画课作业交给这位教师，让这位教师吃惊的是，他的作业只是一张涂成同种颜色的纸而已。我们完全可以想见这位教师当时有多少的生气，毫无疑问，这样的作业是最为简单也是最没有价值的图画作品。在怒气之后，教师将小朋友叫了过来，问他为什么要画这幅图画。小朋友天真地回答到：我本来想画我家的房子，可将纸与房子一比，纸实在太小了；于是就画了我家的墙。就在这瞬间，原本最没有价值图画变成了最为真实的画，不但颜色一样，而且大小也是一样。由此不难发现，在教育教学过程，言语误解只是课堂上师生沟通障碍的简单形式，最容易忽视而又是最经常发生的，是教师与学生之间由于立场不同或者知识背景不同而导致的沟通障碍。

我们先来认识由于立场不同而导致师生沟通障碍。某老师为了激励学生甲，就对她格外关心并与她成为好朋友；当这位学生成绩日益渐涨后，老师就又开始用同样的方法去教育其他同学。可是，这位同学开始疏远老师，并因此而恨老师，认为老师欺骗了她的友谊；老师也很委屈，之所以对她格外关心并成为好朋友，目的就是了让她好好学习，既然目的已经达到了，当然还应该去关心其它同学呀。为什么师生双方会产生这种矛盾呢，双方都是对的，只是彼此的立场同而已。还记得在重庆某中学调研的时候，我们问学生最喜欢哪个学科的老师，最讨厌哪个学科的教师。学生回答到：最喜欢物理老师，因为我们考差了之后，物理老师是安慰我们而不是责骂我们；最讨厌的是数学老师，因为我们考差了后，本来我们就很难过，他不但不安慰我们，反而责骂我们。其实，当学生考差了后，教师站在不同的立场上就会有不同的反应，而这些反应都是理性的，也是可以理解的。如果教师站在自己的立场上，学生考差了就是对自己辛勤教学工作的否定，这自然会产生“恨铁不成钢”的感觉；如果教师站在学生的立场上，学生考差了就是对学生勤奋学习的否定，这自然会产生同情学生的感觉。虽然我们可以分析教师的不同立场，却不能因此去要求学生来理解教师，因为学生既是当事人，又是一个远比教师稚嫩的教育对象。

师生之间由于知识背景不同而导致的沟通障碍也不容忽视。学科教师原则都是大学相应系科毕业的，所以大家对学科知识的掌握都甚是了得；可是学生往往从来没有接触过所学习的学科知识，所以学生对学科知识基本上处于无知的状态。让学科教师去教育学生，等同于用专业教练去培训业余选手，也就难怪在学科教师的眼中，学生是笨的多而聪明的少。其实学生以后并不一定去专攻你所教的学科，他也不可能在所有学科上都达到学科教师的水平。记得在一所中学里，语文教师为中学生开的经典阅读书籍的总和，就是大学为中文系学生开的必读书目，由此可见学科教师更多是“传授学科知识”，而不是“开展学科教学”；前者重知识的掌握程度，后者重知识的学习能力。

二

当教师以为学生读书的目的都是为了“赚大钱与娶美女”时，那么无意于此的学生就不再接受教师的教学；如果教师认为学生读书就是需要外在的压力与强制时，那么原本有内在学习动机的学生就会因此受到严重的打击；如果教师认为学生读书都应该具有自主精神时，那么原本就不愿意读书的学生就会获得逃学的机会。所以，对教师来说，并不是不懂教学，而是不懂学习；当然，既然不懂学习，也就难以保证教学是适当的。随着教学工作的延续，教师离学生年代越来越远了，教师离学习也越来越陌生了；可教师的工作正是要求教师帮助学生更好地学习。因此，了解学生的学习体验与需求，能够真切地理解学生的学习需要，更好地准备课堂教学；了解学生的学习体验与需求，能够选择适合学生学习现状的教学方法，引领学生进入教师为他们设计的学习流程；了解学生的学习体验与需求，能够发现教学实践对学生学习产生的真实影响，从而不断地反思与优化自己的教学行为。

对学生来说，不但要理解学科知识，还应该尽可能地理解学科教师，更应该理解学科教师的教学策略与教学思维。学生并不是一个分散的个体，他是情感与理性的综合体，他不可能在讨厌学科教师的情况下仍然喜欢这门学科，也不可能在不理解教师教学方法与思维的情况下而理解学科教师。因此，教师不但要向学生讲清楚学科知识，让学生明白学科知识结构与功能；还有必要将自己的性格与个性表现出来，力求赢得学生的接受与理解；还有必要将自己的教学策略与逻辑思维呈现给学生，力求让学生借鉴这些方法与思维来建构自己的学科思维地图。在教师与学生进行沟通的过程中，学生是一个被动的接受者，这就增加了教师的沟通责任：教师既要想方设法地理解学生及其学习体验，还要尽可能地向学生展示自己及其思维逻辑。

三

教师要了解学生的学习体验并理解学生，这并不是一件容易的事；师生间的误解也并不因为我们寻找到了造成沟通障碍的原因而自动消解。如果只是理解特定的学生，教师可以通过谈心的方式，也可以通过与学生做朋友的渠道来达到目的；可是，教师并不仅仅对个别学生学习负责任，还需要对全体学生的学习负责任，这就大大地增加了教师了解与理解学生的难度。

教师要理解学生群体的前提，就是要充分地了解学生时代学生的心理与思维发展阶段，这是学习心理学中最为重要的内容。教师面对的并不是单个学生的集合而是学生群体，他们具有大致相似的心理特征，在学习上具有大致相似思维发展阶段。所以，通过对学习心理学的学习，教师可以建构一个学生群体的基本模型；这个基本模型可能与任何学生都不一样，但却能够代表所有学生相似的共同特征。教师建构学生群体基本模型的优势，还在于这个学生群体基本模型存在于教师的知识结构中，而不是停留在教师的教学经验，所以它并不因为教师年龄变化或者经验的更替而发生重大变化，这可以避免教师由于年龄的增大或经历的丰富与学生在沟通上产生隔阂。

教师也可以通过学生的习作来了解学生学习体验并真切地理解学生。学生的习作可以分为两类：一是让学生直接写出自己的学习体验与生活感悟。教师可以让学生每周对自己的学习进行小结，对本周最有成就感的事件，最为沮丧的事件进行记录与分析；让学生匿名评价“学科教师教学最为成功的是什么，最为失败的是什么，最值得修正的是什么”等问题，通过阅读学生的习作与评价直接了解他们学习感受。另一是让学生在特定活动中间接表现出自己的学习体验与生活感悟，比如在班级活动进行学习经验交流会，让学生主动谈出自己的学习体验；让学生向其它同学写学习经验与生活感悟交流信，通过彼此学习经验与生活感悟的交流来表现自己，同时让教师看到学生最为真实的表现与感受。

教师以真心与爱心打动学生，并与学生做生活与学习上的朋友，这也是教师展现真实自我并理解学生的方法之一。这种方法的好处，就在于教师可以透彻地理解学生，也可以让学生切身地理解教师；但它的不利之处，在于教师要为之付出大量的时间、精力与情感，而且这种方法只能对少数几位学生使用，所以它只能成为教师理解学生的补充方法。